Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

Dispone de 14 (catorce) días después de recibir su pedido para devolver sus compras a cambio de un crédito en tienda si no le convienen. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo y sin usar. Para realizar una devolución, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:

Informar de la devolución por correo electrónico a contact@sotissus.com
Preparar el paquete con los productos, la factura e indicar los productos devueltos. Por favor, no abra ni corte el producto para garantizar un crédito sin problemas.
Los productos deben estar protegidos para llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado.
Enviar el paquete a la siguiente dirección:
So Tissus
12 rue Marbeau
75116 París
Francia

Los productos deben ser devueltos a So Tissus en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, documentación...) debidamente sellados y sin abrir.

Cualquier producto incompleto, dañado, abierto, o cuyo embalaje original haya sido deteriorado, no será reembolsado como crédito ni cambiado.

Una vez procesada y validada su devolución, emitiremos un crédito en tienda por su pedido.

Solo realizamos reembolsos en caso de defecto por nuestra parte:

- Agujeros

- Manchas

- Defectos de corte

En todos los demás casos, emitimos un crédito en tienda válido durante 1 año.

Para cualquier paquete no recogido en el punto de recogida, ofrecemos un nuevo envío a su elección (a domicilio o punto de recogida) a mitad del precio original: 2,95 € en punto de recogida o 3,95 € a domicilio.