Politique de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre avoir s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :
1. Informer du retour par mail à contact@sotissus.com
2. Préparer le colis dans l'emballage de votre choix en y joignant : votre numéro de commande, votre nom et prénom. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique.
3. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
4. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
So Tissus
10, rue des Jeûneurs
75002 Paris
France


Les produits doivent impérativement être retournés à So Tissus dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, notice...) dûment scellés et non entamés. 

Tout produit incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé en avoir, ni échangé. 

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons a un avoir de votre commande.

Nous procédons au remboursement uniquement en cas de défaut de notre part 

- Trous

- Taches

- Défaut de coupe

Dans tous les autres cas de raison de retour nous procédons a un avoir a hauteur disponible 1 an.

Pour tout colis non récupérer en point relais nous vous proposons une nouvelle livraison de votre choix ( à domicile ou en point relais ) pour la moitié du prix initial. Soit 3€ en point relais ou 4€ à domicile.