FAQ

A propos

Avez vous un magasin physique?

Oui. Un showroom est a votre disposition 2 chemin des vignes 93500 Pantin sur rendez-vous et le magasin au 10 rue des jeuneurs 75002paris

Est il possible de recevoir des échantillons de tissus ?

Oui il est possible de recevoir des échantillons de chaque tissus. A savoir que chaque échantillon est un carré de 10cm X 10cm. 

 Est il possible de recommander un tissus qui n’est plus disponible?

Malheureusement nous fonctionnons uniquement avec des fins de séries. Cependant nous recevons régulièrement de nouveaux produits qui peuvent être identiques , n’hésitez pas à nous demander en nous contactant  au tel:+33616577486 ou par mailto:contact@sotissus.com

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard et American express), PayPal et Apple Pay.

 Est-ce que les achats sont sécurisés?

Les transactions par carte bancaire sur notre site internet sont parfaitement sécurisées. Notre site utilise le protocole de cryptage sécurisé SSL, qui est le logiciel de sécurité le plus avancé disponible à l'heure actuelle pour les transactions en ligne.
Si SSL est activé, vous pourrez remarquer au niveau de la barre d'adresse URL de votre navigateur que l'adresse commence par "https" plutôt que le traditionnel "http". Cela signifie que vous naviguez en sécurité.

 Livraison 

 Quels sont les tarifs de livraison?

• 5,50€ en point relais ou 7,90€ en livraison à domicile si le total de votre commande est inférieur à 70€
• Les frais sont offerts si le total de votre commande est supérieur à 70€

 Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont traitées sous 2 jours maximum. Votre colis vous sera livré dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la date de la commande (à l'exclusion des week-ends).

 Commande 

 J’ai oublié un article lors de ma commande, que-faire?

Une fois que votre commande est validée, si vous désirez rajouter un produit, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au tel:+33616577486 ou par mailto:contact@sotissus.com afin de voir ensemble si c'est encore possible.

Je souhaite annuler ma commande.

 Si vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Toutefois, si votre commande est en cours de préparation ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

 Prenez-vous des commandes par téléphone?

Oui nous somme à votre entière disposition pour tout renseignement et passage de commande. N’hésitez pas à nous contacter au tel: +33616577486

 RETOUR

Retourner ma commande

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre avoir s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante : 

Informer du retour par mail à contact@sotissus.com
Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique. 
Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
Envoyer le colis à l'adresse suivante :
So Tissus
12 rue marbeau                                                                                                 
75116 Paris
France 
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Les produits doivent impérativement être retournés à So Tissus dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, notice...) dûment scellés et non entamés. 

Tout produit incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé en avoir, ni échangé. 

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons a un avoir sur votre commande.